Política de Privacidad

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Jardín Ilusiones — www.jardinilusiones.com

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Jardín Ilusiones (Grupo Ilusiones) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

Al utilizar este sitio web aceptas las prácticas descritas en esta política.

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1. Quiénes somos

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Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

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2. Qué datos personales recopilamos y por qué

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2.1 Compras en nuestra tienda en línea (WooCommerce)

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación y de envío o entrega
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles del pedido (productos, montos, fechas, dedicatorias o mensajes para tarjetas, datos del destinatario del arreglo floral)
• Información de pago (procesada por terceros; ver la sección PAGOS)

Utilizamos estos datos para:

• Procesar y entregar tu pedido, incluida la entrega a terceros destinatarios que tú indiques
• Enviarte confirmaciones, facturas y actualizaciones sobre el estado de tu pedido
• Gestionar devoluciones, reclamaciones y soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda

2.2 Cuentas de usuario (“Mi Cuenta”)

Si creas una cuenta en nuestro sitio, almacenamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones y tu historial de pedidos, para que puedas consultar compras anteriores, gestionar tus direcciones y agilizar futuras compras. También guardamos los productos que agregues a tu lista de deseos (wishlist). Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento desde la sección “Mi Cuenta” (excepto el nombre de usuario) o solicitándonos su eliminación.

2.3 Formularios de contacto

Cuando nos escribes a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje, con el único fin de responder a tu consulta y dar seguimiento a tu solicitud (por ejemplo, cotizaciones de eventos, decoraciones o alquileres). Nuestros formularios utilizan verificación CAPTCHA para prevenir el envío automatizado de spam; este servicio puede recopilar datos técnicos de tu navegador para distinguir usuarios reales de robots.

2.4 Boletín de noticias (newsletter)

Si te suscribes a nuestro boletín, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte novedades, ofertas y promociones de Jardín Ilusiones. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiéndonos a ventas@grupoilusiones.com.

2.5 Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, además de la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador, para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si lo estás usando. Una vez aprobado tu comentario, tu imagen de perfil será visible públicamente junto a él.

2.6 Medios

Si subes imágenes al sitio web (por ejemplo, en reseñas de productos), debes evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos, ya que los visitantes del sitio podrían descargarlas y extraer dichos datos.

2.7 Datos de navegación y analítica

Al navegar por el sitio recopilamos automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de referencia. Podemos utilizar herramientas de analítica web (como Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorar nuestra tienda, nuestros productos y tu experiencia de compra. Estos datos se tratan de forma agregada y no se utilizan para identificarte personalmente.

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3. Cookies

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Este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador. Las utilizamos para:

• Cookies esenciales / funcionales: mantener el contenido de tu carrito de compras, procesar el pago, recordar tu inicio de sesión y tus preferencias de moneda (DOP/USD). Sin estas cookies la tienda no puede funcionar correctamente.
• Cookies de sesión de WordPress: si dejas un comentario, puedes optar a que se guarden tu nombre, correo electrónico y web en cookies (duración: un año). Si tienes una cuenta e inicias sesión, se instala una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies (se descarta al cerrar el navegador). Al iniciar sesión se instalan cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla; las cookies de acceso duran dos días y las de opciones de pantalla un año. Si seleccionas “Recuérdame”, tu acceso perdurará dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminan. Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador que no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo editado; caduca después de un día.
• Cookies de análisis: nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la tienda (como el carrito y el pago) podrían dejar de funcionar.

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4. Contenido incrustado de otros sitios web

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Los artículos y páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, mapas, publicaciones de redes sociales). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y estás conectado a dicha web.

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5. Seguridad de tu información

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6. Con quién compartimos tus datos

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No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información con:

• Procesadores de pago (AZUL): para completar de forma segura la transacción de tu compra.
• Servicios de entrega y mensajería: compartimos el nombre, la dirección y el teléfono del destinatario estrictamente para realizar la entrega de tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: empresas de alojamiento web (hosting), mantenimiento, servicios de correo electrónico y plataformas de envío de boletines, que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o sea necesario para proteger nuestros derechos.

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP puede ser incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

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7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

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• Pedidos: conservamos la información de los pedidos durante el tiempo necesario para fines operativos, de garantía, contables y fiscales, conforme a la legislación aplicable.
• Cuentas de usuario: almacenamos tu información mientras tu cuenta exista. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Comentarios: si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente, para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente.
• Newsletter: conservamos tu correo mientras mantengas tu suscripción activa.

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8. Tus derechos sobre tus datos

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De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana (y, cuando aplique, otras normativas como el RGPD para visitantes de la Unión Europea), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, así como solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, fiscales o de seguridad.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines de mercadeo directo (por ejemplo, dándote de baja del boletín).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@grupoilusiones.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la ley.

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9. A dónde enviamos tus datos

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Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (hosting, analítica, procesamiento de pagos, plataformas de correo) pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana; en tales casos, procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

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10. Menores de edad

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Nuestra tienda en línea está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

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11. Redes sociales

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Jardín Ilusiones mantiene perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter/X, WhatsApp y Telegram). Si interactúas con nosotros a través de estas plataformas, el tratamiento de tus datos se regirá además por las políticas de privacidad de cada red social. Los botones de redes sociales presentes en el sitio pueden permitir a dichas plataformas recopilar datos sobre tu navegación.

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12. Cambios a esta Política de Privacidad

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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de nuestro negocio. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

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13. Contacto

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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: